Retur- och återbetalningspolicy

Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.

RETUR
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera produkten inom 30 kalenderdagar efter ditt köp. Produkten ska vara i samma skick som du får den och oskadad på något sätt.

RETURPROCESS
För att returnera en vara, kontakta kundtjänst för att få en returadress. Efter att ha mottagit adressen, placera varan säkert i originalförpackningen och [inkludera ditt köpbevis].

Din returförsändelse är i vissa fall gratis. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte är ett resultat av ett fel på shdjkeed, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att bära fraktavgiften av denna anledning.


ÅTERBETALNING
Efter att ha mottagit din retur och kontrollerat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur eller byte. Vänta minst 30 dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte. Det kan ta 1-2 faktureringscykler innan återbetalningar visas på ditt kreditkortsutdrag, beroende på ditt kreditkortsföretag. Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har behandlats.

UNDANTAG
Följande varor kan inte returneras eller bytas:

  • ömtåliga föremål
  • antyder
  • presentkort
  • anpassade föremål
  • digitala produkter

För defekta eller skadade produkter, vänligen kontakta oss på kontaktuppgifterna nedan för att ordna återbetalning eller byte.

FRÅGOR

Om du har några frågor angående vår returpolicy, vänligen kontakta oss på vårt  supportcenter

QUESTIONS
If you have any questions regarding our return policy, please contact us at our support centre

If the time to cancel the order is earlier than the delivery time and the time indicated on the website can initiate the cancellation order, the order can be cancelled

The store does not limit the number of days to cancel an order. If the order is not shipped, it supports the cancellation of orders.

Once the order is placed, we will process the order within 2-3 days

PLEASE NOTE

1. Beställningsannullering & behandlingstid
Vi behandlar din beställning inom 1 arbetsdag. Du kan annullera din beställning inom 14 dagar från beställningsdatum, förrän vi har skickat varan. Om annullering sker inom tidsramen och före leverans, godkänns den alltid.
2. Återbetalningstid
Efter att vi har mottagit och godkänt din retur betalar vi tillbaka inom 3 arbetsdagar. Pengarna syns på ditt konto inom 1–10 arbetsdagar (beroende på bank eller betalningsleverantör).
3. Hur du returnerar
Lägg ditt ordernummer och returorsak i paketet. Använd originalförpackningen om möjligt. Skicka paketet till vårt angivna returadress (finns i din orderbekräftelse eller kontakta kundtjänst för detaljer).
4. Uppskattade returkostnader (Deutschland → vårt lager)
Lätta paket (under 2 kg): 60–150 SEK
Medelstora paket (2–10 kg): 160–400 SEK
Tunga paket (över 10 kg): Från 300 SEK